Dasar Privasi surga898 — Perlindungan Data Peribadi Anda

surga898 ("kami", "Platform") komited untuk melindungi dan menghormati privasi setiap pengguna yang menggunakan platform kami di surga898.my. Dasar Privasi ini menerangkan amalan kami berkenaan pengumpulan, penggunaan, penyimpanan, dan perlindungan data peribadi anda selaras dengan piawaian perlindungan data antarabangsa yang diiktiraf.

Dasar Privasi ini ("Dasar") merupakan sebahagian daripada Terma dan Syarat surga898 dan terpakai kepada semua pengguna yang mengakses atau menggunakan platform surga898, termasuk laman sesawang surga898.my, aplikasi mudah alih surga898, serta semua perkhidmatan dan permainan yang disediakan oleh kami. Dengan mendaftar akaun atau menggunakan mana-mana perkhidmatan surga898, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca dan memahami Dasar Privasi ini sepenuhnya.

Sebagai platform perjudian dalam talian yang beroperasi untuk pasaran Malaysia, surga898 memahami kepentingan kepercayaan dan ketelusan dalam pengurusan data peribadi pengguna kami dari seluruh pelosok Malaysia — termasuk Kuala Lumpur, Pulau Pinang, Johor Bahru, Petaling Jaya, Shah Alam, Bangsar, dan seluruh negeri. Kami tidak menjual, menyewakan, atau mendagangkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa persetujuan nyata anda.

Dalam Dasar Privasi ini, perkataan-perkataan berikut membawa maksud seperti yang dinyatakan:

• "Data Peribadi" — sebarang maklumat yang berkaitan dengan individu yang boleh dikenal pasti atau yang boleh dikenal pasti secara langsung atau tidak langsung, termasuk nama, nombor pengenalan, data lokasi, pengecam dalam talian, atau satu atau lebih faktor khusus kepada individu tersebut.
• "Pemprosesan" — sebarang operasi atau set operasi yang dilakukan ke atas data peribadi, sama ada melalui cara automatik atau sebaliknya, termasuk pengumpulan, penyimpanan, pengubahsuaian, pengambilan, penggunaan, pendedahan, atau pemadaman.
• "Pengawal Data" — merujuk kepada surga898 sebagai entiti yang menentukan tujuan dan cara pemprosesan data peribadi anda.
• "Pemproses Data" — merujuk kepada mana-mana pihak ketiga yang memproses data peribadi bagi pihak surga898 berdasarkan arahan kami.
• "Pengguna" / "Ahli" / "Anda" — individu yang mendaftar dan menggunakan perkhidmatan platform surga898.
• "KYC" — proses "Know Your Customer" (Kenali Pelanggan Anda) iaitu prosedur pengesahan identiti yang diwajibkan oleh surga898.
• "Kuki" — fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawati laman sesawang surga898.my.
• "Persetujuan" — tanda persetujuan yang bebas, khusus, bermaklumat, dan tidak samar-samar oleh Pengguna terhadap pemprosesan data peribadi mereka.

surga898 mengumpul pelbagai kategori data peribadi daripada pengguna kami bagi tujuan penyediaan perkhidmatan yang selamat, sah, dan berkualiti tinggi. Data yang kami kumpul boleh dibahagikan kepada kategori-kategori berikut:

• Data Teknikal: Alamat IP, jenis pelayar web, sistem pengendalian peranti, resolusi skrin, dan maklumat peranti.
• Data Penggunaan: Halaman yang dilawati, tempoh sesi, pautan yang diklik, permainan yang dimainkan, dan rekod tindakan dalam platform.
• Data Lokasi: Lokasi geografi anggaran berdasarkan alamat IP anda untuk tujuan pengesahan kawasan dan pencegahan penipuan.
• Data Transaksi: Rekod lengkap semua deposit, pengeluaran, pertaruhan, kemenangan, dan sejarah permainan dalam akaun surga898 anda.
• Data Kuki: Keutamaan pengguna, status sesi log masuk, dan data analitik laman sesawang.

surga898 memproses data peribadi anda hanya untuk tujuan yang sah dan berkaitan. Berikut adalah tujuan-tujuan utama pemprosesan data peribadi pengguna surga898:

• Penyediaan Perkhidmatan: Memproses pendaftaran akaun, mengesahkan identiti pengguna melalui KYC, dan membolehkan akses kepada semua permainan dan perkhidmatan surga898.
• Pemprosesan Transaksi Kewangan: Memproses deposit melalui FPX, DuitNow, Maybank, CIMB, Public Bank, Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPay, Bitcoin, dan USDT; memproses pengeluaran dan menguruskan baki akaun Ahli.
• Keselamatan dan Pencegahan Penipuan: Mengenal pasti dan mencegah akses tanpa kebenaran, penipuan, pengubahan wang haram, dan aktiviti haram lain yang boleh menjejaskan platform atau pengguna lain.
• Pematuhan Undang-Undang dan Peraturan: Memenuhi kewajipan undang-undang termasuk prosedur KYC, AML (Anti-Money Laundering), dan keperluan pelaporan kepada pihak berkuasa yang berkenaan.
• Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notifikasi akaun, kemas kini perkhidmatan, maklum balas transaksi, dan maklumat keselamatan penting melalui e-mel atau SMS.
• Penambahbaikan Platform: Menganalisis corak penggunaan untuk meningkatkan pengalaman pengguna, prestasi platform, dan kualiti perkhidmatan surga898 secara keseluruhan.
• Pemasaran dan Promosi: Menghantar tawaran promosi, bonus, dan maklumat kempen yang berkaitan kepada Ahli yang telah memberikan persetujuan untuk menerima komunikasi pemasaran.
• Perjudian Bertanggungjawab: Memantau corak permainan untuk mengenal pasti tanda-tanda masalah perjudian dan menyediakan sokongan yang sesuai kepada Ahli yang memerlukan.

surga898 memproses data peribadi anda berdasarkan satu atau lebih asas undang-undang yang sah berikut, bergantung kepada sifat pemprosesan yang terlibat:

• Pelaksanaan Kontrak: Pemprosesan yang diperlukan untuk melaksanakan perjanjian antara anda dan surga898, termasuk penyediaan perkhidmatan permainan dan pemprosesan transaksi kewangan.
• Persetujuan: Di mana anda telah memberikan persetujuan nyata untuk pemprosesan data anda bagi tujuan tertentu, seperti penerimaan komunikasi pemasaran. Anda berhak untuk menarik balik persetujuan ini pada bila-bila masa.
• Kepentingan Sah: Pemprosesan yang diperlukan untuk kepentingan sah surga898, termasuk pencegahan penipuan, keselamatan platform, dan analitik perniagaan, dengan syarat kepentingan tersebut tidak mengatasi hak asas anda.
• Kewajipan Undang-Undang: Pemprosesan yang diperlukan untuk mematuhi kewajipan undang-undang yang terpakai kepada surga898, termasuk keperluan KYC, pematuhan AML, dan pelaporan kepada pihak berkuasa yang berkenaan.

surga898 tidak menjual atau menyewakan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan komersial. Walau bagaimanapun, kami mungkin berkongsi data peribadi anda dengan pihak-pihak berikut dalam keadaan tertentu yang terhad dan terkawal:

• Pembekal Pembayaran: Maklumat transaksi dikongsi dengan penyedia pembayaran yang diluluskan termasuk FPX, DuitNow, Maybank, CIMB, Public Bank, Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPay, dan pembekal mata wang kripto bagi memproses deposit dan pengeluaran anda.
• Pembekal Permainan: Data teknikal minimum yang diperlukan dikongsi dengan pembekal perisian permainan pihak ketiga untuk menyediakan pengalaman permainan yang lancar.
• Perkhidmatan Pengesahan Identiti: Dokumen KYC dan data identiti dikongsi dengan perkhidmatan pengesahan pihak ketiga yang diluluskan bagi tujuan KYC dan pencegahan penipuan.
• Penyedia Perkhidmatan Teknologi: Data teknikal dikongsi dengan pembekal infrastruktur awan, keselamatan siber, dan analitik yang menyokong operasi platform surga898.

surga898 mungkin mendedahkan data peribadi anda kepada pihak berkuasa kerajaan, badan penguatkuasaan undang-undang, atau pihak berkuasa pelesenan apabila dikehendaki berbuat demikian oleh undang-undang yang berkuat kuasa, perintah mahkamah, atau proses undang-undang yang sah. Dalam semua kes sebegini, surga898 akan mematuhi prosedur undang-undang yang betul dan mendedahkan hanya maklumat yang diperlukan secara minimum.

Sebagai platform dalam talian yang beroperasi secara global, surga898 mungkin memindahkan data peribadi anda ke pelayan atau kemudahan pemprosesan yang terletak di luar Malaysia. Sebarang pemindahan data sedemikian akan dilakukan dengan langkah-langkah perlindungan yang sesuai untuk memastikan tahap perlindungan yang mencukupi terhadap data peribadi anda.

• Semua pemindahan data rentas sempadan dilakukan dengan perjanjian pemprosesan data yang mematuhi piawaian perlindungan data antarabangsa yang diiktiraf.
• Pelayan utama surga898 yang menyimpan data pengguna Malaysia dilindungi dengan penyulitan data berehat (encryption at rest) dan penyulitan data dalam transit (encryption in transit).
• surga898 memastikan bahawa semua rakan kongsi dan pembekal perkhidmatan pihak ketiga yang menerima data pengguna mematuhi piawaian keselamatan dan privasi yang setara atau lebih tinggi daripada piawaian kami sendiri.
• Anda boleh meminta maklumat lanjut mengenai mekanisme perlindungan yang digunakan untuk pemindahan data rentas sempadan dengan menghubungi kami melalui saluran yang dinyatakan dalam Seksyen 14.

surga898 menyimpan data peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini, atau selama yang diwajibkan oleh undang-undang yang berkuat kuasa. Jadual berikut menerangkan tempoh penyimpanan umum bagi pelbagai kategori data:

Apabila tempoh penyimpanan tamat, surga898 akan memadam atau memusnahkan data peribadi anda dengan selamat menggunakan kaedah yang sesuai untuk mencegah pemulihan yang tidak dibenarkan. Dalam sesetengah kes, data mungkin dianonimkan dan disimpan untuk tujuan analitik statistik tanpa merujuk kepada identiti individu.

surga898 melaksanakan langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang komprehensif bagi melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, pendedahan, pengubahsuaian, atau pemusnahan yang tidak disengajakan. Antara langkah-langkah keselamatan yang kami amalkan adalah seperti berikut:

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua komunikasi antara pelayar anda dan pelayan surga898 disulitkan menggunakan protokol TLS/SSL peringkat perbankan bagi memastikan data anda selamat semasa penghantaran.
• Penghashing Kata Laluan: Kata laluan akaun anda tidak disimpan dalam bentuk teks biasa — ia disulitkan menggunakan algoritma hashing kriptografi yang kukuh (bcrypt) dengan penambahan garam rawak (salt) unik bagi setiap akaun.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): surga898 menyokong pengesahan dua faktor untuk lapisan keselamatan tambahan pada akaun Ahli yang mengaktifkan ciri ini.
• Pemantauan Keselamatan 24/7: Pasukan keselamatan siber surga898 memantau platform secara berterusan untuk mengesan dan bertindak balas terhadap sebarang ancaman atau aktiviti mencurigakan.
• Kawalan Akses Dalaman: Akses kepada data peribadi pengguna oleh pekerja surga898 adalah terhad berdasarkan prinsip keperluan-untuk-mengetahui (need-to-know). Semua akses dalaman dilog dan diaudit secara berkala.
• Ujian Keselamatan Berkala: surga898 menjalankan ujian penembusan (penetration testing) dan pengauditan keselamatan secara berkala oleh pakar keselamatan pihak ketiga yang bebas.
• Sandaran Data Selamat: Data pengguna disandarkan secara berkala ke lokasi yang disulitkan dan selamat untuk memastikan kesinambungan perkhidmatan dalam kejadian bencana atau kegagalan sistem.

Sebagai pengguna platform surga898, anda mempunyai hak-hak tertentu berkenaan data peribadi anda yang kami simpan dan proses. surga898 menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak berikut:

Anda berhak untuk meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda. surga898 akan menyediakan salinan data tersebut dalam format yang boleh dibaca dalam tempoh 30 hari bekerja dari tarikh permintaan yang sah diterima. Permintaan pertama adalah percuma; permintaan seterusnya dalam tempoh 12 bulan mungkin dikenakan yuran pentadbiran yang munasabah.

Sekiranya anda mendapati bahawa data peribadi yang kami simpan adalah tidak tepat, tidak lengkap, atau lapuk, anda berhak untuk meminta pembetulan. Anda boleh mengemas kini kebanyakan maklumat peribadi anda terus melalui tetapan akaun surga898. Untuk perubahan yang memerlukan pengesahan semula KYC, sila hubungi pasukan sokongan kami.

Anda boleh meminta pemadaman data peribadi anda dalam keadaan tertentu, contohnya apabila data tidak lagi diperlukan untuk tujuan asal pengumpulan, atau apabila anda menarik balik persetujuan dan tiada asas undang-undang lain untuk pemprosesan. Walau bagaimanapun, hak ini tertakluk kepada kewajipan undang-undang kami untuk menyimpan rekod tertentu (seperti rekod transaksi kewangan untuk tujuan AML).

Anda berhak untuk meminta surga898 membatasi pemprosesan data peribadi anda dalam keadaan tertentu, seperti semasa anda mencabar ketepatan data atau semasa menunggu keputusan bantahan terhadap pemprosesan.

Anda berhak untuk menerima data peribadi yang anda berikan kepada surga898 dalam format berstruktur, lazim digunakan, dan boleh dibaca mesin. Hak ini terpakai untuk data yang diproses berdasarkan persetujuan atau kontrak, dan di mana pemprosesan dilakukan secara automatik.

Anda berhak untuk membantah pemprosesan data peribadi anda yang dilakukan berdasarkan kepentingan sah surga898, termasuk pemprosesan untuk tujuan pemasaran langsung. Sekiranya anda membantah pemasaran langsung, surga898 akan menghentikan pemprosesan data anda untuk tujuan tersebut serta-merta.

Di mana pemprosesan data anda adalah berdasarkan persetujuan, anda berhak untuk menarik balik persetujuan tersebut pada bila-bila masa tanpa menjejaskan kesahan pemprosesan sebelum penarikan balik. Untuk menarik balik persetujuan pemasaran, anda boleh menggunakan pautan "berhenti langganan" dalam mana-mana e-mel pemasaran atau menghubungi kami secara langsung.

surga898 menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami, memahami corak penggunaan, dan memastikan keselamatan sesi anda. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

Kuki penting adalah wajib untuk operasi asas platform surga898 dan tidak boleh dinyahaktifkan. Bagi kuki lain, anda boleh mengurus pilihan kuki anda melalui tetapan pelayar web anda atau melalui panel keutamaan kuki yang tersedia pada laman sesawang surga898. Sila ambil perhatian bahawa menyahaktifkan kuki tertentu mungkin mempengaruhi fungsi sesetengah bahagian platform kami.

Platform surga898 adalah HANYA untuk individu yang berumur 21 tahun ke atas. surga898 tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi daripada individu yang berumur di bawah 21 tahun. Proses pendaftaran akaun surga898 memerlukan pengesahan umur melalui prosedur KYC yang ketat.

surga898 menggalakkan ibu bapa dan penjaga untuk memantau aktiviti dalam talian anak-anak mereka dan menggunakan perisian kawalan ibu bapa yang sesuai. Kami komited untuk memastikan platform surga898 tidak boleh diakses oleh individu di bawah had umur yang ditetapkan — 21 tahun ke atas. Berjudi secara bertanggungjawab adalah nilai teras kami.

surga898 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini pada bila-bila masa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang, atau penambahbaikan perkhidmatan. Setiap pindaan akan dikuatkuasakan apabila diterbitkan di halaman ini dengan tarikh "Kali terakhir dikemas kini" yang baharu.

Bagi pindaan yang ketara dan material yang mempengaruhi hak-hak anda secara signifikan, surga898 akan berusaha untuk memaklumkan anda melalui e-mel atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 14 hari sebelum pindaan tersebut berkuat kuasa. Penggunaan berterusan platform surga898 selepas pindaan berkuat kuasa menandakan penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang telah dipinda.

Kami menggalakkan anda untuk menyemak Dasar Privasi ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui bagaimana kami melindungi maklumat peribadi anda. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan sebarang pindaan, sila hentikan penggunaan platform dan hubungi kami untuk menutup akaun anda.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau ingin melaksanakan hak-hak anda berkenaan data peribadi di bawah Dasar Privasi ini, pasukan perlindungan data surga898 sedia membantu anda pada bila-bila masa.

• E-mel Perlindungan Data: support surga898.my
• Sokongan Live Chat: 24/7 melalui platform surga898.my
• Waktu Maklum Balas: Dalam masa 24 jam (hari bekerja) untuk pertanyaan biasa; 72 jam untuk permintaan hak pengguna yang formal
• Bahasa Sokongan: Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris

Apabila menghubungi kami berkenaan hak data peribadi, sila nyatakan: (a) nama penuh dan nombor akaun surga898 anda, (b) jenis permintaan yang ingin anda buat, dan (c) maklumat pengesahan identiti yang diperlukan. Ini akan membantu kami memproses permintaan anda dengan lebih cepat dan tepat.