Terma & Syarat surga898 — Garis Panduan Penggunaan Platform

Selamat datang ke surga898, platform perjudian dalam talian yang beroperasi di bawah domain surga898.my. Dokumen Terma dan Syarat ini ("Perjanjian") merupakan perjanjian yang sah dan mengikat antara anda ("Pengguna" atau "Ahli") dengan surga898 ("Platform", "kami", "syarikat").

Dengan mengakses, mendaftar, atau menggunakan mana-mana bahagian platform surga898 — termasuk laman sesawang, aplikasi mudah alih, permainan, dan perkhidmatan yang disediakan — anda dengan ini mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami, dan bersetuju untuk terikat dengan semua terma dan syarat yang terkandung dalam dokumen ini, beserta Dasar Privasi, Dasar Perjudian Bertanggungjawab, dan semua peraturan permainan khusus yang diterbitkan di surga898.my.

Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Perjanjian ini, anda dikehendaki untuk berhenti menggunakan platform surga898 dengan serta-merta. surga898 berhak untuk mengubah suai, mengemas kini, atau menggantikan Perjanjian ini pada bila-bila masa tanpa notis terlebih dahulu. Tanggungjawab anda untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mematuhi versi terkini Terma dan Syarat.

Dalam Perjanjian ini, perkataan-perkataan berikut membawa maksud seperti yang dinyatakan kecuali konteksnya memerlukan maksud yang lain:

• "Platform" — merujuk kepada laman sesawang surga898.my, aplikasi mudah alih surga898, dan semua perkhidmatan digital yang disediakan oleh surga898.
• "Pengguna" / "Ahli" — merujuk kepada mana-mana individu yang telah mendaftar akaun dan menggunakan perkhidmatan surga898.
• "Wang Nyata" — merujuk kepada mata wang Malaysia Ringgit (MYR/RM) atau mata wang kripto yang disimpan dalam akaun Ahli untuk tujuan pertaruhan.
• "Bonus" — merujuk kepada kredit percuma, wang bonus, putaran percuma, atau sebarang insentif promosi yang ditawarkan oleh surga898 kepada Ahli.
• "KYC" — merujuk kepada proses "Know Your Customer" (Kenali Pelanggan Anda), iaitu prosedur pengesahan identiti yang diperlukan oleh surga898.
• "Deposit" — merujuk kepada wang yang dimasukkan oleh Ahli ke dalam akaun surga898 mereka melalui kaedah pembayaran yang diluluskan.
• "Pengeluaran" — merujuk kepada permintaan Ahli untuk memindahkan baki wang dari akaun surga898 ke akaun bank atau e-dompet peribadi mereka.
• "RTP" — merujuk kepada "Return to Player", iaitu peratusan purata bayaran balik kepada pemain dalam jangka masa panjang untuk sesuatu permainan.
• "VIP" — merujuk kepada program kesetiaan eksklusif surga898 untuk ahli-ahli terpilih yang memenuhi kriteria kelayakan tertentu.

Untuk mendaftar dan menggunakan platform surga898, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut tanpa pengecualian. surga898 berhak untuk menamatkan atau menggantung akaun mana-mana Ahli yang didapati tidak memenuhi syarat-syarat ini pada bila-bila masa.

Anda mesti berumur sekurang-kurangnya 21 tahun pada tarikh pendaftaran akaun surga898 anda. surga898 menguatkuasakan had umur ini dengan ketat dan memerlukan pengesahan KYC untuk mengesahkan umur semua Ahli. Pendaftaran oleh individu di bawah umur 21 tahun adalah dilarang sama sekali dan merupakan pelanggaran serius terhadap Perjanjian ini.

Platform surga898 direka bentuk khusus untuk pemain di Malaysia. Adalah tanggungjawab anda untuk memastikan bahawa penggunaan perkhidmatan surga898 adalah sah di bawah undang-undang tempatan anda. surga898 tidak bertanggungjawab atas sebarang pelanggaran undang-undang tempatan yang dilakukan oleh Ahli.

• Anda mesti mendaftar menggunakan maklumat peribadi yang benar, tepat, dan terkini.
• Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif di surga898. Pemilikan berbilang akaun adalah dilarang.
• Anda tidak boleh mendaftar bagi pihak orang lain atau membenarkan orang lain menggunakan akaun anda.
• Anda tidak boleh mendaftar jika telah dikecualikan diri dari platform surga898 atau mana-mana platform perjudian dalam talian yang berkaitan.
• Anda mesti mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat.

Pendaftaran akaun surga898 adalah percuma dan terbuka kepada semua individu yang memenuhi syarat kelayakan yang ditetapkan. Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan nama penuh, tarikh lahir, nombor telefon bimbit yang sah, alamat e-mel aktif, dan maklumat lain yang diminta. Semua maklumat yang diberikan mesti tepat dan benar.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan nama pengguna dan kata laluan akaun surga898 anda. surga898 mengesyorkan penggunaan kata laluan yang kuat yang mengandungi huruf besar, huruf kecil, nombor, dan simbol. Anda hendaklah memaklumkan surga898 dengan segera jika anda mengesyaki berlaku akses tanpa kebenaran ke akaun anda.

surga898 berhak untuk meminta dokumen pengesahan identiti (KYC) daripada mana-mana Ahli pada bila-bila masa, terutamanya sebelum memproses pengeluaran pertama atau apabila jumlah transaksi melebihi ambang tertentu. Dokumen yang mungkin diminta termasuk salinan kad pengenalan (MyKad), pasport, bil utiliti, atau penyata bank. Kegagalan untuk menyediakan dokumen KYC yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan boleh mengakibatkan penggantungan sementara atau penamatan akaun.

surga898 menyokong pelbagai kaedah pembayaran tempatan untuk kemudahan Ahli di Malaysia, termasuk Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPay, DuitNow, FPX, Maybank2u, CIMB Clicks, Public Bank, Bitcoin, dan USDT. Kaedah pembayaran yang tersedia mungkin berbeza dari semasa ke semasa.

• Deposit minimum: RM 30 setiap transaksi.
• Deposit maksimum: bergantung kepada kaedah pembayaran yang dipilih dan tahap akaun Ahli.
• Had deposit harian, mingguan, dan bulanan boleh ditetapkan oleh Ahli melalui tetapan Perjudian Bertanggungjawab dalam akaun mereka.
• surga898 berhak untuk menetapkan had deposit tambahan berdasarkan penilaian risiko.

Permintaan pengeluaran biasanya diproses dalam masa 1 hingga 5 minit selepas kelulusan. Walau bagaimanapun, surga898 berhak untuk mengambil masa sehingga 3 hari bekerja untuk menyiapkan semakan keselamatan bagi pengeluaran yang melebihi had tertentu atau yang melibatkan pemeriksaan KYC tambahan. Pengeluaran hanya boleh dibuat ke akaun yang berdaftar atas nama Ahli sahaja — pemindahan kepada pihak ketiga tidak dibenarkan.

surga898 tidak mengenakan sebarang yuran pemprosesan untuk deposit atau pengeluaran standard. Walau bagaimanapun, penyedia pembayaran pihak ketiga mungkin mengenakan yuran mereka sendiri. Semua yuran yang berkaitan dengan mata wang kripto, seperti yuran rangkaian (network fee) untuk Bitcoin dan USDT, adalah tanggungjawab Ahli sepenuhnya.

Semua permainan yang tersedia di platform surga898 — termasuk slot, kasino langsung, dan taruhan sukan — menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah disahkan oleh pihak pengesahan bebas pihak ketiga untuk memastikan keadilan dan ketidakberpihakan setiap hasil permainan. Peratusan Pulangan kepada Pemain (RTP) untuk setiap permainan slot boleh didapati dalam maklumat permainan berkenaan.

Semua pertaruhan sukan di surga898 — termasuk pertaruhan pada liga EPL, Liga Super Malaysia, UFC, badminton, dan sukan lain — tertakluk kepada peraturan khusus yang diterbitkan dalam bahagian Taruhan Sukan platform. Peluang (odds) boleh berubah tanpa notis. Pertaruhan yang telah disahkan tidak boleh dibatalkan.

Keputusan semua permainan di surga898 adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan kecuali terdapat bukti yang jelas mengenai ralat teknikal. Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa permainan, surga898 berhak untuk membatalkan permainan berkenaan dan memulangkan jumlah pertaruhan penuh kepada Ahli. surga898 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang disebabkan oleh gangguan sambungan internet di pihak Ahli.

Penggunaan perisian automasi, bot, atau sebarang cara teknikal untuk memanipulasi hasil permainan atau mendapatkan kelebihan yang tidak adil adalah dilarang sama sekali. surga898 menggunakan sistem pengesanan penipuan yang canggih. Ahli yang didapati terlibat dalam aktiviti penipuan akan ditamatkan akaun mereka dan semua baki wang boleh dirampas tanpa notis.

surga898 menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada Ahli baru dan Ahli sedia ada dari semasa ke semasa, termasuk bonus alu-aluan, bonus deposit semula, cashback mingguan, dan tawaran VIP eksklusif. Semua bonus dan promosi tertakluk kepada syarat pertaruhan (wagering requirements) dan terma khusus yang dinyatakan dalam halaman promosi berkenaan.

• Setiap bonus mempunyai syarat pertaruhan tersendiri yang mesti dipenuhi sebelum pengeluaran dibenarkan.
• Bonus hanya boleh dituntut sekali setiap Ahli kecuali dinyatakan sebaliknya dalam terma promosi.
• surga898 berhak untuk membatalkan atau mengubah suai sebarang promosi pada bila-bila masa tanpa notis terlebih dahulu.
• Penyalahgunaan bonus, termasuk pembukaan berbilang akaun untuk menuntut bonus, adalah dilarang dan boleh mengakibatkan penamatan akaun serta pelucuthakan semua bonus dan kemenangan berkaitan.
• Bonus yang telah diberikan tidak boleh dipindahkan kepada Ahli lain.
• Semua pertikaian berkaitan bonus dan promosi mesti dikemukakan dalam tempoh 7 hari dari tarikh bonus diberikan.

surga898 komited terhadap amalan perjudian yang bertanggungjawab dan menyediakan pelbagai alat serta sumber untuk membantu Ahli mengekalkan kawalan ke atas tabiat perjudian mereka. Perjudian sepatutnya menjadi satu bentuk hiburan — bukan sumber pendapatan atau cara untuk menyelesaikan masalah kewangan.

• Had Deposit: Ahli boleh menetapkan had deposit harian, mingguan, atau bulanan melalui tetapan akaun.
• Had Kerugian: Ahli boleh menetapkan had kerugian maksimum bagi tempoh masa tertentu.
• Jeda Bermain: Ahli boleh memohon jeda bermain sementara selama 24 jam, 7 hari, atau 30 hari.
• Pengecualian Diri (Self-Exclusion): Ahli boleh memohon pengecualian diri sepenuhnya dari platform surga898 untuk tempoh minimum 6 bulan atau secara kekal.
• Semakan Realiti: Platform surga898 memaparkan peringatan berkala mengenai masa bermain dan jumlah yang dipertaruhkan.

Ahli surga898 adalah dilarang daripada melakukan perkara-perkara berikut di platform ini:

• Mendaftar lebih daripada satu akaun di surga898 menggunakan identiti yang sama atau berbeza.
• Menggunakan akaun orang lain atau membenarkan orang lain menggunakan akaun anda.
• Menggunakan perisian automatik, bot, atau alat penggodam untuk mengeksploitasi permainan.
• Melakukan penipuan pembayaran termasuk penggunaan kad kredit/debit curian atau akaun bank yang tidak dibenarkan.
• Terlibat dalam pengubahan wang haram (money laundering) atau sebarang aktiviti kewangan yang menyalahi undang-undang.
• Berkerjasama dengan pemain lain untuk menewaskan permainan melalui kolusi.
• Menyebarkan maklumat palsu atau mengelirukan tentang surga898 kepada pihak lain.
• Menggunakan VPN atau proksi untuk menyembunyikan lokasi sebenar bagi mengelakkan sekatan geografi.
• Sebarang tindakan yang boleh menjejaskan integriti, keselamatan, atau reputasi surga898.

Pelanggaran mana-mana larangan di atas akan mengakibatkan tindakan segera termasuk penggantungan akaun, penamatan akaun, pelucuthakan baki, dan/atau tindakan undang-undang jika perlu.

Ahli boleh menutup akaun surga898 mereka pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami. Sebelum penutupan akaun, Ahli mesti menjelaskan semua pertaruhan yang belum selesai dan mengeluarkan semua baki yang layak. Permintaan penutupan akaun akan diproses dalam masa 5 hari bekerja.

surga898 berhak untuk menggantung atau menamatkan akaun mana-mana Ahli tanpa notis terlebih dahulu sekiranya Ahli didapati melanggar mana-mana terma dalam Perjanjian ini, terlibat dalam aktiviti penipuan, atau menjejaskan keselamatan platform. Dalam kes penamatan atas sebab pelanggaran, surga898 berhak untuk merampas semua baki wang dalam akaun berkenaan.

Akaun yang tidak menunjukkan sebarang aktiviti log masuk selama 12 bulan berturut-turut akan diklasifikasikan sebagai akaun tidak aktif. surga898 berhak untuk mengenakan yuran pentadbiran bulanan pada akaun tidak aktif tersebut. Ahli akan dimaklumkan melalui e-mel sebelum sebarang yuran dikenakan.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang berkuat kuasa, surga898 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian atau kerosakan tidak langsung, sampingan, khas, atau berbangkit yang timbul daripada atau berkaitan dengan penggunaan platform, termasuk tetapi tidak terhad kepada kehilangan wang, kehilangan keuntungan, kehilangan data, atau gangguan perniagaan.

• surga898 tidak menjamin bahawa perkhidmatan platform akan sentiasa tersedia tanpa gangguan, ralat, atau kelewatan.
• surga898 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang disebabkan oleh akses tanpa kebenaran ke akaun Ahli akibat kecuaian Ahli sendiri dalam menjaga keselamatan maklumat log masuk.
• surga898 tidak bertanggungjawab atas kegagalan teknikal pihak ketiga termasuk penyedia pembayaran, pembekal permainan, atau penyedia perkhidmatan internet.
• Had liabiliti maksimum surga898 kepada mana-mana Ahli dalam sebarang keadaan tidak akan melebihi jumlah deposit bersih Ahli dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan timbul.

surga898 berhak untuk meminda, mengemas kini, atau menggantikan mana-mana bahagian Perjanjian ini pada bila-bila masa mengikut budi bicaranya yang mutlak. Setiap pindaan akan berkuat kuasa serta-merta selepas diterbitkan di halaman ini dengan tarikh "Kali terakhir dikemas kini" yang baharu.

Adalah menjadi tanggungjawab anda untuk menyemak halaman Terma dan Syarat ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform surga898 selepas sebarang pindaan diterbitkan akan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang dipinda tersebut. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan pindaan yang dibuat, anda mesti berhenti menggunakan platform dengan serta-merta dan menghubungi kami untuk menutup akaun anda.

Perjanjian ini ditadbir oleh dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang berkenaan mengikut bidang kuasa pelesenan antarabangsa di mana surga898 beroperasi. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan Perjanjian ini hendaklah diselesaikan melalui rundingan suci hati antara kedua-dua pihak terlebih dahulu.

Sekiranya pertikaian tidak dapat diselesaikan melalui rundingan dalam tempoh 30 hari, kedua-dua pihak bersetuju untuk merujuk pertikaian tersebut kepada timbang tara yang mengikat di bawah peraturan timbang tara antarabangsa yang berkenaan. Keputusan timbang tara adalah muktamad dan mengikat kedua-dua pihak. Anda bersetuju untuk melepaskan hak untuk membawa sebarang tindakan undang-undang kolektif atau kelas terhadap surga898.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau maklum balas berkaitan Terma dan Syarat ini, pasukan sokongan pelanggan surga898 sedia membantu anda pada bila-bila masa.

• E-mel Sokongan: support surga898.my
• Sokongan Langsung: 24/7 melalui Live Chat di platform surga898
• Waktu Maklum Balas E-mel: Dalam masa 24 jam pada hari bekerja

Untuk isu berkaitan akaun, sila sediakan nombor akaun dan maklumat pengesahan identiti anda apabila menghubungi pasukan sokongan bagi mempercepatkan proses bantuan.